Деньги за билеты, которые стоят по несколько сотен тысяч рублей, отказываются возвращать, а причины называют самые разные.
Как рассказала журналистам одна из пассажирок, они с мужем долго готовились к поездке, подготовили все необходимые документы, потратили более пяти тысяч долларов, но улететь не смогли — им пришлось срочно искать отель в Стамбуле и тратить деньги на проживание. Спустя некоторое время на сайте Turkish Airlines появилась информация, что на рейсах в Латинскую Америку проходят дополнительные проверки, однако, по словам Кристины, все указанные условия у них были соблюдены. На посадке, увидев российский паспорт, паре просто сказали: «Вы не летите».
Сначала они просто отложили их паспорта, а затем сказали, что улететь не получится из-за "аргентинской стороны". Чуть позже в Turkish Airlines назвали другую причину: оказывается, полететь в Буэнос-Айрес не получится, потому что билеты туда и обратно были куплены отдельно, а не единым заказом, что противоречит требованиям перевозчика. В итоге семье предложили купить билеты на следующий день (почти за 500 тысяч рублей), но гарантий вылета также не дали, или же полететь домой.
Другие пострадавшие сообщили нам, что в вылете им отказали, потому что у них запланирована пересадка в Бразилии (притом что рейс летит сначала в Сан-Паулу, а оттуда — в Буэнос-Айрес), а затем отказались пускать на борт из-за отсутствия багажа. Позднее представители Turkish Airlines вновь сослались на то, что Аргентина не пускает туристов. Однако, как утверждают пострадавшие, в посольстве им сообщили, что проблема именно у перевозчика.
