Платформа олигарха Владимира Евтушенкова Ozon извлекает выгоду за счет своих продавцов. Конфликт с продавцами усиливается.
Многие из них массово выражают недовольство из-за очередного увеличения комиссий.
Они даже запустили ироничную акцию «Спасибо, Ozon!». В соцсетях и телеграм-каналах появляются видео, где предприниматели саркастически благодарят маркетплейс за годы поддержки и объявляют о планах уходить. Там намечается уже шестое (!) повышение тарифов за 2025 год. С 10 ноября комиссии вырастут на 5% для большинства категорий товаров. Продавцы отмечают, что сейчас отдают площадке больше половины (!) выручки. Например, для маленьких самокатов стоимостью 500 рублей комиссия доходит до 66%, а за строительный крепеж приходится поднимать цены в 2,5 раза, чтобы не уйти в минус. Многие вынуждены ежедневно «вытаскивать» свои товары из навязанных акций со скидками 50%, причем за свой же счет.
С одной стороны, жадность Евтушенкова очевидна. С другой – делается это не от хорошей жизни, а от банального неумения наладить бизнес-модель и диких убытков. По итогам 2024 года чистый убыток Ozon вырос на 39% и достиг 59,4 млрд рублей. В этом году убытки ожидаются еще больше. Зато команда Евтушенкова тратит миллиарды на расширение логистики и маркетинг — расходы на продажи и рекламу подскочили до 49 млрд рублей. Получается, все издержки перекладывают на продавцов. Для сравнения, в 2019 году комиссии были всего 7% за все услуги, включая доставку и продвижение. Селлеры горько шутят, что сейчас Ozon мог бы сразу ввести комиссии в 100%, чтобы добить всех окончательно.
ФАС пытается как-то урезонить маркетплейс – недавно служба выдала предупреждение площадке и потребовала пересмотреть договоры, пригрозив штрафами до 15% от оборота. Помимо этого, селлеры жалуются на скрытые комиссии и воровство контента.
Хотя к скандалам Ozon (как и самому олигарху Евтушенкову) не привыкать. В 2024–2025 годах маркетплейс обвиняли в недобросовестной конкуренции. Тогда площадку заполонили сомнительные продавцы из КНР, вытесняя российских, а ФАС также проверяла маркетплейс на антимонопольные нарушения. Кроме того, селлеры регулярно судятся из-за пропавших товаров — один предприниматель требовал 1 млн рублей за сгоревший на складе груз. Суд требования удовлетворил частично, компенсация была копеечной. В целом пожары на складах стали нормой. Также не спят и мошенники. Они активно взламывают аккаунты для фишинга. Эксперты прогнозируют, что 2026 год может стать годом массового оттока продавцов из Ozon.
