Со дня открытия первого KFC в Иркутске прошло 8 лет, но качество еды и обслуживания всё ещё находится на дне.
Компания предоставляет выгодные акции, купоны, широкий ассортимент блюд. Но это лишь слова, на деле несвежие продукты и грубые работники – это единственное, что может предложить KFC.
Напомним, декабрь 2014 года порадовал иркутян открытием первого ресторана KFC в ТРЦ Модный Квартал. На сегодняшний день жители Иркутска могут посетить 8 филиалов KFC. В каждом из них можно наблюдать нарушение прав потребителя и санитарных норм. Очевидно, что ключевая цель этой сети ресторанов – прибыль.
После работы люди идут в KFC в надежде вкусно покушать после трудного дня. В итоге получают испорченное настроение из-за отвратительной еды и хамского отношения.
Самым популярным является KFC на улице Урицкого, 5. На входе спрашивают QR-код у посетителей, но сотрудники часто уходят по своим делам. В это время любой желающий может пройти внутрь без проверки. Местный ассортимент разочаровывает клиентов, ведь в этом филиале отсутствуют курица, милкшейки и прочие позиции из меню. Помимо этого, большим недостатком заведения являются проблемы с сетью и вайфаем: невозможно нормально выйти в интернет. В помещении постоянно холодно, большинство касс самообслуживания отключены, работники не успевают выдавать заказы посетителям.
После негативного опыта в этом заведении, клиенты решают в следующий раз зайти в другой KFC города. Рассмотрим филиал в ТРК Модный Квартал. Люди делают заказ и решают сесть за столик. Но замечают, что найти свободное место на фудкорте очень сложно из-за огромного количества человек. Присаживаясь за единственный свободный и грязный столик, посетители ждут целую вечность. А затем забирают заказ и видят, что в нём не хватает еды или вообще обнаруживают другие блюда. Сотрудники грубят и плохо справляются со своими обязанностями. За последнее время, эта точка KFC стала не рестораном, а притоном для гопников и школьников.
В вышеперечисленных ресторанах раз через раз бывает всё хорошо. А вот в заведении в МТЦ Новый качество остаётся стабильно ужасным. Посетителей очень часто обманывают и не докладывают еду, купоны не работают, мясо либо пережаренное, либо полусырое. Единственное, что могут гарантировать работники данного филиала – это неприемлемое обслуживание и протухшую еду. Кажется, их слоган должен выглядеть так: "Хотите отравиться - приходите к нам!".
Из более-менее нормальных KFC города можно выделить рестораны в ТРК ЯркоМОЛЛ и ТРЦ Юбилейный. Сервис конечно не идеальный, но посетить эти заведения без последствий для кишечника и психики вполне реально. Жители города отмечают приветливый персонал и нормальную еду.
KFC является самой популярной сетью фастфуда в городе, но это может сыграть злую шутку. С таким отношением к потребителям, конкуренты мигом сметут компанию с рынка общепита. Где-то на том свете негодует Полковник Сандерс, потому что его ресторан превратили в позор фастфуда.
