Наталья со своей пожилой матерью купили путёвку у туроператора ANEX Tour в турецкий отель Kilikya Palace Göynük (г. Анталья). Их заселили в комфортные номера. И ничто не предвещало беды, пока не наступила ночь. Неделю кожа Натальи вместо загара покрывалась красными пятнами, которые зудели и чесались.
Девушка обратилась к врачу, ей даже попытались провести лечение "от аллергии на красное", но тщетно. И тут она заглянула под матрас, где гроздьями валялись трупики клопов. Но в отеле её переселять отказались, а предложили лишь бонус в виде бесплатной дополнительной смены белья. А ещё предложили услуги своего врача — $30 за приём.
Девушка попыталась найти помощи у представителя ANEX Tour в отеле. Но после жалоб агент выдал, что Наталья сама притащила в номер заразу, пригрозил вызвать полицию за слово "КЛОП" без "подтверждающих документов".
