Они не знали, что полёт не согласовали власти Азербайджана.
8 февраля пассажиры «Уральских авиалиний» буднично ждали посадку в самолет до Москвы. Неожиданно рейс отложили на неопределённый срок без объяснения причин. Пассажиры пытались узнать у представителей авиакомпании сроки задержки, просили заселить их отель или хотя бы предоставить питание, но тщетно — по словам людей, представители «Уральских авиалиний» на вопросы не ответили.
Часть пассажиров ждали регистрации и посадки до последнего. По мнению одного из них, «Уральские авиалинии» специально тянули с объявлением об отмене, рассчитывая, что пассажиры сами начнут сдавать билеты. Горячая линия авиакомпании также советовала людям совершить возврат, и обещала вернуть половину от стоимости билета в течение месяца.
По данным «Базы», рейс не состоялся из-за властей Азербайджана. Самолёт «УА» даже не вылетел из Москвы — Баку почему-то не согласовал вылет, хотя раньше всё было нормально. Это стало неожиданностью и для самой авиакомпании, у которой есть назначение, а также все технические возможности для выполнения и обеспечения рейса. По данным источников, рейсы по маршруту отменены до 17 февраля.
