«Вайлдберриз» оштрафовал продавца на 118 тысяч из-за курьера, который не привёз его же товары

Компания сама приняла заказ на доставку, а потом просто её отменила.

Павел (имя изменено), продающий одежду на «Вайлдберриз», решил вернуть со склада компании сразу 179 единиц своего товара. В техподдержке мужчине объяснили что подобные объёмы можно доставить курьером компании, и он уверенно оформил заказ. Сперва в пункт выдачи приехала только его часть, но Павел не стал ничего забирать — ведь позднее всё должен был привезти курьер, что маркетплейс и подтвердил в переписке. Вот только пару дней спустя мужчина увидел у себя в личном кабинете шестизначный штраф.

В уведомлении от «Вайлдберриз» говорилось, что с продавца сняли деньги за «неполучение возвращённого товара». Тогда возмущённый Павел отправился разбираться в пункт выдачи (он принадлежит самой компании), но всё стало только хуже. Сотрудники заявили, что на самом деле курьеры такие большие заказы не возят и вообще не подчиняются «Вайлдберриз», работая как самозанятые. Поэтому теперь Павел должен 118 тысяч за то, что доставщик попросту не привёз его товары.