Пресненский суд Москвы принял к производству коллективный иск пассажиров, купивших билеты Екатеринбург—Пхукет—Екатеринбург у «Аэрофлота».
Ранее авиакомпания аннулировала билеты — и теперь может заплатить за это более 15 млн рублей.
В октябре 2023 года несколько сотен пассажиров купили билеты на рейс из Екатеринбурга в Пхукет и обратно. Через некоторое время от «Аэрофлота» пришло уведомление, что билеты «некорректно оформлены» и аннулированы из-за технического сбоя. Людям вернули их стоимость. По словам представителей компании, ценники некорректно отображались на сайте из-за ошибки одного сотрудника.
Ответ на досудебную претензию авиакомпании не убедил 61 пассажира, и они обратились в суд. Вчера Пресненский районный суд Москвы принял коллективный иск пассажиров к производству и назначил дату первого судебного слушания, которое состоится 18 марта 2024 года. По версии членов группы и их адвоката, управляющего партнёра Адвокатской группы Ватаманюк&Партнёры Владислава Ватаманюка, у компании не было оснований аннулировать билеты в одностороннем порядке: техническая ошибка, указанная «Аэрофлотом», произошла не по вине пассажиров и в соответствии с законом не является основанием для одностороннего отказа от договора перевозки по инициативе авиакомпании.
В коллективном иске заявлено требование о взыскании с «Аэрофлота» разницы между ценой, которую заплатил каждый пассажир, и ценой билета на момент направления досудебной претензии, выплате неустойки, компенсации морального вреда в размере 15 000 рублей, а также штрафа в размере 50% от присуждённой судом суммы за несоблюдение удовлетворения требований потребителя в досудебном порядке. Таким образом, у каждого пассажира накапали разные суммы от 100 до 500 тысяч рублей (со всеми штрафами и выплатами).
